IBM攜手台灣金融產業寫下數位轉型里程碑

  • 發布日期: 2017-09-20 10:33
  • 貢獻者: 經典

台北訊,2017年9月14日】數位再造(Digital Reinvention)正在改寫全球金融業面貌,金融科技無疑為全球最熱門議題之一,而台灣金融產業也在今年亞洲盃中再創佳績。日前亞太區金融機構指標性榮譽的《亞洲銀行家The Asian Banker》舉辦2017科技創新大獎頒獎典禮,IBM以領先技術聯手台北富邦銀行、台新銀行、永豐銀行等台灣金融領航者橫掃多個獎項,成為本屆眾多贏家的最強後盾。其中,台北富邦銀行與IBM在數據分析上的合作更奪下亞洲區最佳資料分析專案獎,種種成果展現了台灣金融產業積極實踐數位轉型、接軌全球金融數位再造的決心。

 

台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光表示,「IBM長期致力於協助金融產業客戶推動數位轉型,配合台灣金管會發展數位科技的願景,建議金融產業從A、B、C、D、E五大面向因應全球金融數位浪潮,分別為人工智慧(AI)、區塊鏈(Blockchain)、雲端(Cloud)、大數據(Data)、客戶體驗(Experience)。透過IBM團隊完整的解決方案與豐富的產業經驗,以及與金融客戶資訊、業務部門的緊密配合,IBM能全方位協助客戶佈局數位再造策略,強化銀行核心業務創新,協助其開發更多以人為本的服務,進而能立足全球市場。」

 

本次得獎名單中,台北富邦銀行攜手IBM以大數據行銷上的卓越成效勇奪亞太區最佳資料分析專案大獎(Best Data Analytics Project for 2017),成為台灣金融業在亞太地區逐步嶄露頭角的實證。台北富邦銀行自2015年起與IBM合作,藉由IBM龐大的軟硬體資源,共同打造以客戶為中心的行銷自動化平台,整合客戶與銀行在不同管道中互動的所有軌跡,輔以大數據分析了解客戶喜好,目的是希望在對的時間,向有需求的客戶,以其偏好的管道提供最適切的金融產品與服務。兩年多來的技術合作讓此平台成效顯著,大幅提升北富銀在保險、信用卡及貸款的產品銷售,並降低40%的行銷成本,也讓行銷活動的前置時間平均減少3-5天,更提升客戶滿意度與行銷效率。

 

另外,台新銀行與IBM聯手打造的行動應用程式Richart,吸引年輕人青睞並為銀行新增了62%的客戶,在眾多銀行手機APP中脫穎而出,榮獲2017年度亞洲銀行家臺灣獎項計劃「臺灣最佳手機銀行業務」獎。台新銀行採用IBM敏捷式開發流程(Agile Development)打造符合25到40歲年輕一代消費族群需求的金融服務,包括搖一搖轉帳、使用QR Code進行轉帳、無需登錄即可看到帳戶餘額,以及自動簽帳金融卡發佈系統等方案,快速了解客戶需求並予以回應,提供客戶更簡便、即時且透明的有感服務。

 

金融數位化除了在手機APP的創新應用之外,亦驅動了電子銀行平台的普及化與便利化等趨勢。永豐銀行與IBM共同推出一個融合現金管理的全球企業互聯網銀行平台,為企業客戶提供方便且多元的資金管理服務,獲得2017年度亞洲銀行家臺灣獎項計劃「臺灣最佳自助服務銀行項目」獎。該電子銀行平台提供許多便利的線上功能,例如即時現金流、在線支付融資,以及支援多國語言的使用介面,讓企業客戶能夠靈活使用資金,並優化其閒置資金的運用,同時也一併降低操作風險、勞動力與營運成本。

 

綜觀近年來台灣金融產業數位轉型,眾家銀行不斷採用新科技在金融服務上尋求突破與創新,以提供符合客戶期待、有溫度的數位金融體驗,而台灣本土銀行在國際上屢傳捷報,就是對台灣金融產業數位化進程的最佳肯定。對此,IBM致力成為客戶最不可或缺的合作夥伴,將以領先的認知雲端新技術,整合最先進的軟硬體解決方案,以及IBM敏捷開發(Agile Development)和設計思考(Design Thinking)等方式,持續助力台灣的銀行打造更貼近人心的創新服務,並加速帶動台灣金融業數位再造,得以在全球金融數位浪潮中站穩腳步,搶佔數位商機。

 

台新銀行與IBM聯手打造行動應用程式Richart,榮獲2017年度亞洲銀行家臺灣獎項計劃「臺灣最佳手機銀行業務」獎。

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