3G收訊不佳 NCC準亞太電信12/31 終止3G業務

  • 發布日期: 2017-09-13 18:30
  • 貢獻者: Marcos McDonald

生活中心/綜合報導

雖然目前各大電信公司行動通信技術主流為4G,次世代5G技術也正發展中,不過3G仍是現行台灣行動通信頻段的要角。亞太電信過往因3G收訊不佳,頻被客戶詬病,NCC對此也重罰亞太電信100萬元。今(13)日NCC已批准亞太電信申請,該公司的3G業務確定於12月31日退場,NCC也收回亞太電信的3G業務使用頻段,重新有效規劃使。


國家通訊傳播委員會(NCC)表示,今(13)日第765次委員會議決議通過亞太電信公司申請終止第三代行動通信(3G)業務,NCC規定亞太電信在業務終止前1個月於北、中、南3地辦理公開說明會,落實資訊揭露及保障消費者權益之條件下,核准該公司提前於106年12月31日終止3G業務。


NCC說明,截至106年9月11日止,亞太電信公司3G用戶數為536戶,為保障消費者權益,NCC責成亞太電信公司辦理下列措施:


一、資訊揭露:於北、中、南等3地辦理提前終止3G業務說明會,向用戶說明權益維護及升級4G相關優惠措施。


二、平順移轉資費方案:提供優於或等於原資費方案之4G資費、月租78元之低資費方案並搭配贈送禮券、借用手機等措施,供3G用戶申辦。


三、免付費客服專線:用戶可撥打0809-030-980免付費專線,諮詢3G業務終止相關事宜。


四、設立預付卡儲值餘額專戶:截至106年9月11日止尚未辦理預付卡退費金額為7225元,亞太電信公司應保留用戶帳號(專款專戶),並提供多種退還方式,如現金/匯款/支票/轉為電信帳單扣款等供用戶選擇及透過各種管道通知用戶辦理退款。


NCC指出,亞太電信公司鑒於3G業務採用之CDMA技術相關設備商投註資源愈來愈少,手機供應商推出新款手機遲緩且消極,已無法滿足用戶需求且不易與同業競爭,爰向NCC申請提前終止3G業務;同時,該公司為提供用戶優質服務已加速建設4G LTE及GSM網路、鼓勵3G用戶升級至4G 服務優惠方案、優化網路電波涵蓋率等措施,以供消費者選用。


NCC表示,亞太電信公司3G現存用戶狀況,以全網基地台全年耗電量達4860萬度電,平均每用戶每年分攤之用電量達90671度,遠高於2G業務之每用戶每年分攤之2612度。


NCC表示,亞太電信公司3G CDMA相關設備較老舊耗能,淘汰後預計全年可節省總電力佔台電總售電量0.0232%,相當於全年可減少超過2萬5,660噸碳排放量,也就是減少66個大安森林公園1年的碳吸附量,可促進環境永續發展,同時,在頻譜有效運用創造最大效益的考量下,NCC也將持續健全數位基礎環境、積極建設高速行動寬頻網路,提供國人優質行動上網環境,縮短數位落差及促進數位經濟發展。


NCC強調,此次核准亞太電信公司申請提前終止3G業務,以首重消費者權益為出發點,課予該公司應充分資訊揭露,並妥處用戶補償等消費權益保障事項及客戶申訴之責任,同時,也對於節能減碳政策目標、頻譜使用效率乃至於數位經濟發展皆具重要意義。


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資料來源:3G收訊不佳 NCC準亞太電信12/31 終止3G業務
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