社群行銷新技術 鐵粉煉金幸福到??的

  • 發布日期: 2017-08-16 16:16
  • 貢獻者: Marcos McDonald

記者張家豪/臺北報導

台灣人到底有多愛用臉書?根據Facebook大中華區董事總經理梁幼莓在去(2016)年接受媒體採訪時表示,目前臺灣的臉書活躍用戶數約為1800萬,已成為Facebook全球及亞洲滲透率最高的市場之一。然而,在這麼廣大的FB用戶群中,每位使用者對於接觸行銷訊息的行為及態度卻迥然不同。


在臉書上,時常看到有些人到處替品牌商的粉絲團按讚、留言、分享官方訊息,這些人被稱為「忠誠鐵粉」。不過,在品牌社群中,必須做到什麼程度才算「鐵粉」?成為品牌的「鐵粉」又有什麼具體好處?對此,以往由於欠缺衡量的標準,即使行銷人員非常需要這些分析資訊,來回饋這群對企業貢獻度高的「鐵粉」,但礙於技術上的限制,讓品牌企業較難與自己的忠誠粉絲進行溝通。


不過,拜大數據演算技術的發展之賜,這個問題如今已能迎刃而解。在行銷業界知名的席恩資訊表示,例如「粉絲煉金計畫」,就是運用大數據演算技術,將網民們是否為企業的忠誠粉絲直接分析出來,成功萃取出粉絲團的忠誠粉絲,並進而建議企業直接犒賞或優惠這些「金粉」,讓他們可享受到尊榮禮遇,從而建立起全新型態的粉絲關係管理,至今已獲得許多知名品牌採用,並在業界有頗高的評價。


此外,若是從另一個角度來看,透過席恩資訊的「粉絲煉金計畫」,品牌商的忠誠粉絲們也能藉由與企業的社群互動,參與意見及評價,甚至是享受新品上市體驗、購物優惠、物超所值的虛擬或實體活動,從自己喜愛的品牌企業得到更多吸引人的實質反饋,讓自己的生活中多了一種另類的生活小確幸。


網路時代的來臨,讓品牌企業與消費者之間的互動變得更直接、多元,面對競爭日趨激烈、瞬息萬變的市場生態,如何善用網路行銷工具和技術,經營發展自家的忠誠粉絲,已經是現代品牌企業不可或缺的課題。


---
資料來源:社群行銷新技術 鐵粉煉金幸福到??的
瀏覽完整文章
喜歡這篇文章請加入優仕網粉絲團,多給我們一些鼓勵!

瀏覽人數:


手機版線上求助企業合作社團合作刊登廣告隱私權保護愛逛街樂多日誌朋友圈外小優仕優仕網首頁
YouthWant 優仕網 since April, 2000. Copyright© Shinewant Tech. 2000-. All rights reserved.
本網站已依台灣網站內容分級規定處理常年法律顧問: 明沂律師事務所 陳以蓓律師